AVISO DE PRIVACIDAD
Aviso de privacidad del sitio web
Te contamos en simple qué datos usamos cuando navegas, creas tu cuenta, compras, te suscribes al newsletter o nos contactas a través de micshop.cl, para qué los usamos, con quién los compartimos, por cuánto tiempo los guardamos y cómo ejerces tus derechos.
¿Quién trata tus datos?
COMERCIALIZADORA MIC CHILE SpA, RUT 77.938.311-3, con domicilio en Avenida La Dehesa N° 181, oficina 803, comuna de Lo Barnechea, Región Metropolitana, Chile, es la responsable de los datos personales que se tratan a través de micshop.cl.
Representante legal
Carla Francesca Aros González
Delegado de Protección de Datos
Juan Felipe Rivas Bock
Canal para consultas y derechos
protecciondedatos@micshop.cl · También puedes escribir al domicilio indicado arriba.
¿Para qué usamos tus datos?
Cada uso tiene una base de licitud distinta. Solo te pedimos consentimiento cuando la ley lo exige; los demás usos son necesarios para venderte, cumplir la ley o proteger el sitio.
Contrato necesario para tu cuenta o tu compra · Interés legítimo puedes oponerte · Consentimiento tú decides y puedes retirarlo
Tu cuenta en micshop.clRegistro, inicio de sesión y “Mi cuenta”
Datos
Nombre, correo electrónico, teléfono, direcciones de despacho guardadas e historial de pedidos.
Para qué
Crear y administrar tu cuenta, guardar tus direcciones, mostrarte tus pedidos y facilitar tus próximas compras.
Base de licitud
Ejecución del contrato que celebras al crear tu cuenta.
ContratoPlazo
Mientras tu cuenta esté activa o hasta que nos pidas eliminarla.
Compras y pagosCarrito, checkout, boleta o factura
Datos
Nombre, correo, teléfono, dirección, productos, montos, medio de pago utilizado y, si pides factura, RUT, razón social y giro.
Para qué
Procesar tu pedido, confirmar el pago, emitir la boleta o factura electrónica e informarte el estado de tu compra.
Base de licitud
Ejecución del contrato de compraventa y cumplimiento de obligaciones legales, en especial tributarias.
Contrato · Obligación legalPlazo
Durante los plazos que exige la normativa tributaria para conservar documentos y antecedentes contables.
Tu tarjeta
Los pagos los procesan proveedores de servicios de pago contratados para ese fin. MIC recibe solo la información necesaria para confirmar la transacción y no almacena el número completo de tu tarjeta.
Despacho y retiro en tiendaEntrega de tu pedido
Datos
Nombre, dirección, teléfono y correo del comprador y, si es otra persona, de quien recibe; detalle del pedido; nombre, RUT y firma de quien recibe como comprobante de entrega.
Para qué
Preparar, despachar y entregar tu pedido o coordinar su retiro en tienda.
Base de licitud
Ejecución del contrato de compraventa.
ContratoPlazo
El necesario para la entrega, la atención de reclamos y el cumplimiento de obligaciones legales.
- Si indicas a otra persona como destinataria, infórmale que usaremos sus datos solo para entregarle el pedido.
- Al retirar en tienda verificamos tu cédula a la vista, sin fotografiarla ni guardar copia.
Atención al cliente y posventaConsultas, WhatsApp, cambios, devoluciones, garantía y retracto
Datos
Nombre, datos de contacto, número de pedido, boleta o factura, el contenido de tu consulta y, cuando corresponda, fotos o videos del producto y datos para el reembolso.
Para qué
Responder tus consultas y reclamos, y gestionar cambios, devoluciones, garantía legal y derecho a retracto.
Base de licitud
Ejecución del contrato y cumplimiento de la Ley N° 19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores.
Contrato · Obligación legalPlazo
El necesario para cumplir nuestras obligaciones legales y atender eventuales reclamos dentro de los plazos legales. Luego se eliminan o anonimizan.
- Las fotos o videos deben mostrar solo el producto, sin personas, en especial niñas, niños o adolescentes.
- Nunca te pediremos contraseñas ni los datos completos de tu tarjeta por correo, teléfono o WhatsApp.
Newsletter y beneficio de bienvenidaSuscripción voluntaria · 30% OFF en tu primera compra
Datos
Nombre, correo electrónico y, solo si eliges WhatsApp o SMS, tu celular. De forma opcional, si te interesa ropa y accesorios de la línea niña o niño.
Para qué
Enviarte tu cupón de bienvenida y novedades, lanzamientos, promociones y beneficios de MIC por los canales que elijas, según la línea que te interese.
Base de licitud
Tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla de cada canal. El cupón de bienvenida es el beneficio por suscribirte.
ConsentimientoPlazo
Hasta que retires tu consentimiento. Después conservamos solo tu correo o celular en una lista de exclusión, para no volver a escribirte.
- Suscribirte es voluntario. No hacerlo no afecta tus compras ni tu cuenta.
- Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, con la misma facilidad con que lo diste, desde el enlace de baja de cada correo, respondiendo “BAJA” al mensaje o escribiéndonos. El retiro no afecta los envíos ya realizados.
- La preferencia “niña” o “niño” se refiere a la línea de productos: no te pedimos nombre, edad ni otros datos de niñas o niños.
Novedades para quienes ya compraronOfertas de productos MIC similares a los que compraste
Datos
Nombre, correo electrónico o celular e historial de compras en micshop.cl.
Para qué
Informarte sobre productos propios de MIC similares a los que ya compraste, considerando, por ejemplo, la categoría o la talla.
Base de licitud
Interés legítimo de MIC en mantener informados a sus clientes. Puedes oponerte en cualquier momento, sin costo y sin dar razones.
Interés legítimoPlazo
Hasta dos años desde tu última compra, o hasta que te opongas, lo que ocurra primero.
- Cada mensaje indica quién lo envía y cómo pedir que no te escribamos más.
- No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para que te envíen su propia publicidad.
Cookies, analítica y publicidad digitalNavegación en el sitio
Datos
Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, interacciones e identificadores de cookies.
Para qué
Hacer funcionar el sitio y el carrito, mantener tu sesión segura y, si lo aceptas, medir visitas, recordar preferencias y mostrarte publicidad de MIC.
Base de licitud
Cookies necesarias: necesidad de prestar el servicio que pides. Analíticas, de preferencias y publicitarias: tu consentimiento; quedan desactivadas hasta que las aceptes.
Contrato ConsentimientoPlazo
El indicado para cada cookie en el panel de configuración y en la Política de Cookies.
Configurar cookies · Rechazar las cookies no necesarias no te impide navegar ni comprar.
Seguridad y prevención de fraudeProtección del sitio, las cuentas y los pagos
Datos
Datos de la cuenta y de las transacciones, dirección IP y registros técnicos de acceso.
Para qué
Detectar y prevenir accesos no autorizados, compras fraudulentas y usos indebidos del sitio.
Base de licitud
Interés legítimo de MIC y de sus clientes en la seguridad de las operaciones. Puedes oponerte; atenderemos tu solicitud salvo que existan motivos legítimos imperiosos o sea necesario para la defensa de reclamaciones.
Interés legítimoCumplimiento legal y defensa de derechosAutoridades y reclamos
Para qué
Atender requerimientos de autoridades y formular, ejercer o defender derechos ante tribunales u órganos públicos.
Base de licitud
Cumplimiento de obligaciones legales y formulación, ejercicio o defensa de derechos.
Obligación legal¿No quieres recibir publicidad?
Escríbenos y dejaremos de enviarte comunicaciones comerciales por todos los canales. Es gratis y no necesitas dar razones.
protecciondedatos@micshop.clPedir la baja por correo
Niñas, niños y adolescentes
- Nuestros productos son para niñas y niños, pero las compras en micshop.cl las hacen personas adultas. No pedimos datos de niñas, niños o adolescentes para vender.
- Si recibimos por error datos de un niño o niña menor de 14 años sin la autorización de sus padres o representantes legales, los eliminamos.
- La participación de niñas, niños o adolescentes en campañas, sesiones de fotos, concursos o eventos de MIC requiere la autorización previa, específica y por escrito de sus padres o representantes legales.
- Siempre tratamos sus datos atendiendo a su interés superior y a su autonomía progresiva.
¿Con quién compartimos tus datos?
Solo con quienes necesitamos para las finalidades anteriores y en la medida necesaria:
- Proveedores que actúan por cuenta de MIC, bajo contrato y deber de confidencialidad: plataforma de comercio electrónico y alojamiento del sitio, servicios de pago, transporte y despacho, facturación electrónica, envío de comunicaciones, atención por WhatsApp y herramientas de analítica y publicidad digital que aceptes.
- ESTRATEGIA COMERCIAL DE COLOMBIA S.A.S., sociedad del grupo MIC en Colombia, que presta a MIC servicios de soporte administrativo, logístico y de control interno, por cuenta de MIC y bajo contrato de encargo.
- Autoridades, cuando la ley lo exija o para ejercer o defender derechos: Servicio de Impuestos Internos, SERNAC, tribunales de justicia y Agencia de Protección de Datos Personales.
- No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines.
Transferencias internacionales
Los datos personales se alojan en Colombia y en los servidores del proveedor de la plataforma de comercio electrónico, y ESTRATEGIA COMERCIAL DE COLOMBIA S.A.S. los trata desde Colombia por cuenta de MIC. Cuando el país de destino no cuenta con una declaración de adecuación de la Agencia de Protección de Datos Personales, realizamos la transferencia amparada en cláusulas contractuales con garantías adecuadas y exigimos a quien recibe los datos medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes. Puedes pedirnos información sobre estas garantías en el canal de derechos.
¿Por cuánto tiempo guardamos tus datos?
| Tratamiento | Base | Conservación |
|---|---|---|
| Cuenta de usuario | Contrato | Mientras esté activa o hasta que pidas eliminarla |
| Compras, pagos y documentos tributarios | Contrato · Obligación legal | Plazos de la normativa tributaria |
| Despacho y retiro | Contrato | Entrega, reclamos y obligaciones legales |
| Atención y posventa | Contrato · Obligación legal | Obligaciones de la Ley N° 19.496 y plazos de prescripción |
| Newsletter | Consentimiento | Hasta que retires tu consentimiento |
| Novedades a clientes | Interés legítimo | Hasta 2 años desde tu última compra o hasta que te opongas |
| Cookies | Necesidad · Consentimiento | Plazo de cada cookie, según la Política de Cookies |
Vencidos estos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos. Si debemos conservarlos para atender a una autoridad o defender derechos, los mantenemos bloqueados y sin otro uso.
Tus derechos
También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras y oponerte a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. MIC no adopta decisiones de ese tipo que produzcan efectos jurídicos en ti o te afecten significativamente.
Cómo hacerlo
- Escribe a protecciondedatos@micshop.cl. Es gratis.
- Indica tu nombre, el derecho que ejerces, los datos o el uso al que se refiere y un correo o domicilio para responderte. Si actúas por otra persona, acredita tu representación.
- Podemos pedirte antecedentes razonables para verificar tu identidad.
- Acusamos recibo y te respondemos dentro de 30 días corridos, plazo que podemos prorrogar una vez por otros 30 días corridos.
Si rechazamos total o parcialmente tu solicitud, o no te respondemos a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de los 30 días hábiles siguientes.
Más información
Origen de los datos
Los obtenemos directamente de ti cuando creas tu cuenta, compras, te suscribes o nos contactas, y de tu navegación según la Política de Cookies. Los datos de quien recibe un pedido, si es otra persona, nos los entrega el comprador. No los obtenemos de fuentes de acceso público.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: comunicaciones cifradas entre tu navegador y el sitio, acceso a la información por perfiles, deberes de confidencialidad de nuestro personal y obligaciones contractuales de seguridad para los proveedores. Si ocurre una vulneración de seguridad que genere un riesgo razonable para tus derechos, la reportamos a la Agencia de Protección de Datos Personales y te la comunicamos cuando la ley lo exige.
Normativa aplicable
Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales; Ley N° 19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores, y normativa tributaria.
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Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros tratamientos o la normativa. La versión vigente y su fecha siempre estarán en esta página. Si un cambio requiere tu consentimiento, te lo pediremos nuevamente.